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Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano i termini e le modalità di utilizzo del servizio di abbonamento (di seguito, “Servizio” o “Abbonamento”) offerto da Bubloo S.r.l. (di seguito, “Bubloo” o “Fornitore”) tramite il sito web ufficiale www.bubloo.it (di seguito, “Sito”), con il quale l’Utente può accedere a lavaggi auto, SUV o veicoli commerciali presso la rete di autolavaggi affiliati (di seguito, “Rete Bubloo”).
L’Abbonamento si considera validamente concluso nel momento in cui l’Utente, dopo aver selezionato il piano desiderato e fornito i propri dati anagrafici nonché di pagamento, finalizza l’operazione di acquisto sul Sito. A seguito della conclusione del Contratto, Bubloo invia la Tessera Digitale in formato QR code all’Utente, rendendola disponibile all’interno dell’account personale.
L’Utente accetta integralmente le presenti Condizioni all’atto della sottoscrizione dell’Abbonamento, anche tramite apposita spunta o checkbox obbligatoria. È onere dell’Utente leggere attentamente e conservare una copia delle presenti Condizioni, disponibili in qualsiasi momento sul Sito.
Bubloo offre diverse tipologie di abbonamento mensile, sia per privati che per aziende. Le opzioni variano in base al numero di lavaggi mensili inclusi, alla possibilità di effettuare solo lavaggio esterno o lavaggio interno ed esterno, e al tipo di veicolo (auto, SUV o veicolo commerciale). I piani aziendali possono prevedere condizioni e tariffe speciali, personalizzate in base alle esigenze della flotta.
Il Servizio è utilizzabile presso tutti gli autolavaggi affiliati della Rete Bubloo. L’elenco aggiornato delle strutture aderenti è disponibile sul Sito. L’Utente ha facoltà di usufruire dei lavaggi in qualunque località in cui sia presente un punto della Rete Bubloo.
Il numero di lavaggi inclusi in ciascun mese è determinato dal piano scelto e indicato chiaramente durante il processo di acquisto.
Decadenza dei lavaggi inclusi: i lavaggi compresi nell’Abbonamento devono essere utilizzati entro il mese di validità. I lavaggi non usufruiti entro tale periodo scadono e non sono cumulabili con il mese successivo, né danno diritto a rimborso o compensazione.
L’Utente può modificare la targa associata al proprio abbonamento. La modifica decorre dal mese successivo alla richiesta. È fatto salvo il limite di una modifica al mese, così come specificato nelle FAQ.
L’Abbonamento ha durata mensile e si rinnova automaticamente, di mese in mese, salvo disdetta da parte dell’Utente o di Bubloo nei casi previsti dalle presenti Condizioni o dalla legge.
L’Utente può cancellare l’Abbonamento in qualsiasi momento accedendo al proprio account sul Sito o inviando apposita comunicazione al Servizio Clienti di Bubloo. La cancellazione produce effetti dal mese successivo a quello in cui viene effettuata, con conseguente interruzione dell’Abbonamento alla data di rinnovo mensile seguente.
Il corrispettivo mensile per ciascun Abbonamento è indicato in modo chiaro sul Sito prima della sottoscrizione. È importante verificare se i prezzi esposti siano IVA inclusa o meno: in linea di massima, Bubloo indica i prezzi IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Eventuali variazioni saranno opportunamente segnalate nelle schede dei piani.
Bubloo accetta pagamenti con carta di credito o debito. L’Utente autorizza Bubloo ad addebitare automaticamente il canone mensile sullo strumento di pagamento indicato, a partire dalla data di sottoscrizione e ad ogni rinnovo mensile. La fatturazione, se richiesta, verrà emessa in conformità alle normative vigenti.
Non sono previste penali o costi nascosti. Il prezzo indicato costituisce l’unico onere dovuto dall’Utente, fatti salvi eventuali costi extra per lavaggi aggiuntivi o upgrade del piano sottoscritto.
L’Utente può effettuare l’upgrade a un piano superiore in qualsiasi momento accedendo al proprio account sul Sito. L’eventuale incremento del corrispettivo mensile avrà effetto immediato, secondo le modalità tecniche ed economiche riportate nella sezione “Abbonamenti” del Sito.
Se l’Utente agisce in qualità di consumatore, potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto, sempre che non abbia già usufruito, in tutto o in parte, dei servizi inclusi nell’Abbonamento. In tal caso, si applicano le eccezioni o riduzioni di rimborso previste dal Codice del Consumo.
L’eventuale rimborso di somme versate dall’Utente per servizi non goduti avverrà nei tempi e nei modi previsti dalle norme applicabili. Qualora l’Utente abbia già effettuato lavaggi inclusi nel periodo coperto dal canone, il rimborso potrebbe essere ridotto in misura corrispondente alla porzione del servizio già fruita.
Bubloo si impegna a garantire la massima efficienza della Rete Bubloo, ma non risponde di eventuali disservizi, guasti o temporanee indisponibilità dei singoli autolavaggi affiliati dovuti a circostanze indipendenti dalla propria volontà.
La disponibilità degli autolavaggi affiliati può variare nel tempo e per ubicazione geografica. Bubloo si riserva il diritto di ampliare o ridurre la rete di partner, segnalando gli aggiornamenti sul Sito senza obbligo di preavviso individuale agli Utenti.
Gli autolavaggi affiliati alla Rete Bubloo operano come soggetti terzi e indipendenti. Pertanto, Bubloo non è responsabile di eventuali danni subiti dal veicolo dell’Utente in fase di lavaggio o intervento. Eventuali controversie per danni dovranno essere gestite direttamente con l’autolavaggio che ha erogato il servizio, ferma restando la facoltà dell’Utente di rivolgersi a Bubloo per segnalazioni. Bubloo agevolerà il contatto tra le parti, ma non potrà essere ritenuta responsabile in via diretta dei danni provocati da terzi affiliati.
Per qualsiasi informazione, assistenza o reclamo, l’Utente può utilizzare la pagina “Contatti” sul Sito, che fornisce i recapiti di Bubloo nonché un form di contatto dedicato.
L’Utente può in ogni momento aggiornare i propri dati personali (ivi compresi i dati di pagamento, le targhe dei veicoli e i recapiti) accedendo all’account sul Sito.
In caso di controversie, Bubloo e l’Utente si impegnano, prima di procedere per vie giudiziali, a valutare procedure di risoluzione amichevole o extragiudiziale (ADR), come la mediazione o la conciliazione, secondo quanto previsto dalle normative in vigore (ad esempio, D.Lgs. 130/2015 in materia di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori). Maggiori informazioni sulle procedure ADR sono fornite all’interno del Sito o possono essere richieste al Servizio Clienti.
Il trattamento dei dati personali dell’Utente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e di ogni ulteriore normativa vigente. L’informativa privacy completa è consultabile sul Sito.
L’utilizzo dei cookie su Bubloo è disciplinato dalla “Cookie Policy” disponibile sul Sito, che l’Utente è invitato a consultare.
Bubloo si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche verranno comunicate all’Utente via e-mail o notifica sul Sito, con congruo preavviso. L’uso continuato del Servizio dopo la scadenza del termine di preavviso costituisce accettazione delle nuove Condizioni.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per qualunque controversia inerente la validità, l’interpretazione o l’esecuzione delle presenti Condizioni sarà competente, in via esclusiva, il Foro di competenza del luogo in cui Bubloo ha la propria sede legale.
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni risultassero invalide o inefficaci, ciò non comporterà l’invalidità delle restanti disposizioni. Il mancato esercizio da parte di Bubloo di un proprio diritto o facoltà non costituisce in alcun modo rinuncia a tale diritto o facoltà.
Le Gift Card Bubloo sono titoli di pagamento prepagati emessi da Bubloo S.r.l. (di seguito, “Bubloo”) e possono essere acquistate sul Sito o tramite promozioni dedicate. All’atto dell’acquisto, l’Utente riceve un codice univoco (di seguito, “Codice Gift Card”) insieme all’importo caricato (di seguito, “Saldo”).
Il Saldo della Gift Card è utilizzabile unicamente per l’acquisto dei servizi di lavaggio offerti da Bubloo e ha validità di 365 giorni dalla data di emissione indicata sul Sito o nella comunicazione di acquisto. Trascorsi 365 giorni dalla data di emissione, il Saldo residuo decadrà automaticamente senza diritto a rimborso. Bubloo si riserva la facoltà di prorogare la validità su propria iniziativa, dandone comunicazione almeno 30 giorni prima della scadenza.
Le Gift Card non sono cumulabili con altri buoni, sconti o promozioni, salvo diversa indicazione esplicita fornita da Bubloo. Il Codice Gift Card è personale e non può essere ceduto o venduto a terzi; eventuali utilizzi da parte di soggetti diversi dall’intestatario originale saranno considerati non validi, e Bubloo declina ogni responsabilità in caso di frode o uso improprio.
Bubloo non è responsabile per smarrimento, furto o uso non autorizzato delle Gift Card. L’Utente è tenuto a custodire il Codice Gift Card con la massima diligenza. In caso di smarrimento o furto, l’Utente potrà richiedere il blocco del Codice scrivendo a info@bubloo.it, fornendo prova d’acquisto. Bubloo si riserva di valutare, a proprio insindacabile giudizio, la sostituzione totale o parziale del Saldo residuo.
Le Gift Card non sono rimborsabili in denaro, né convertibili in valuta contante, salvo quanto previsto dalle norme imperative di legge. In caso di esercizio del diritto di recesso per acquisto effettuato online entro i termini di legge, l’Utente potrà ottenere il rimborso del corrispettivo pagato per l’emissione della Gift Card, purché non abbia già utilizzato il Codice Gift Card.